![Logo Pipedrive [Embedded]](/img/5b4f8690-2ff5-4ac5-b7de-a4bed3ebccb1/e2d6aa2f-f3df-4e6a-85c1-c0a94ffc1bf2.png)
Pipedrive [Embedded]
Pipedrive [Embedded]
Att ansluta den inbäddade integrationen för Pipedrive till er telefonimiljö är av stor betydelse för att förbättra kundnöjdheten och arbeta mer effektivt. Med integrationsverktyget Bubble behöver ni vid inkommande eller utgående samtal inte längre manuellt söka efter kunduppgifter, utan de visas direkt i en Pipedrive-popup där ni kan utföra olika åtgärder, såsom att öppna ett kundkort.
Inbäddad popup-notis
Bubble har ett antal unika funktioner. Denna integration säkerställer att ni omedelbart får all relevant kunddata vid ett telefonsamtal. Från översikten som visas, vilken även kan anpassas fullt ut av användare, avdelning eller företag, kan ni omedelbart utföra önskad åtgärd. Informationen som kan visas i popup-fönstret finns under fliken parametrar och tillgängliga knappar under fliken knappar. Vid vidarekoppling av ett samtal till en kollega följer kundinformationen med. Som standard är popup-notisen i Pipedrive synlig från det att er softphone, bordstelefon eller annan enhet ringer tills samtalet avslutas.
Funktioner
Utöver ovan nämnda popup-funktioner är Bubble utrustat med många fler funktioner. Ni kan till exempel aktivera flera CRM-integrationer under samma användare utan extra kostnad, vilket kan vara användbart om ni använder flera programvaror inom er organisation. Den fullständiga listan över funktioner finns under fliken
- Ring ut med ett klick på ett telefonnummer i ert CRM, webbläsare eller annat program med funktionen Click & Call.
- Med Call Control styr ni er bordstelefon, softphone eller annan enhet direkt från Pipedrive (förutsatt att er telefoniplattform stöder detta).
- Sök kontaktinformation i CRM direkt i skrivbordsapplikationens Searchbar, även när inget samtal pågår.
- Funktionen Call Waiting gör det enkelt att växla mellan popup-notiser för inkommande samtal.
- Om flera kontakter är kopplade till ett nummer kan ni bläddra mellan resultaten med funktionen Multi result.
- Funktionen Call History gör det möjligt att se alla kontaktpunkter med telefonnumret under de senaste 90 dagarna, så att ni direkt kan se vilken kollega som senast var i kontakt.
- Efter varje samtal skickas en Call Log till CRM, så att varje samtal loggas på kontaktkortet i systemet.
- Skapa en samtalsanteckning direkt med funktionen Call Note , som loggas tillsammans med Call Log och blir synlig för er och era kollegor i samtalshistoriken.
- Enkel och säker inloggning baserad på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).
Anpassning
För att möta era specifika behov är Bubble utrustat med modulen Automations. Med denna modul är det möjligt att lägga till egna If-This-Then-That-flöden. Ni kan till exempel köra ett skript eller automatiskt öppna fönstret för samtalsanteckningar i stället för att behöva klicka fram det.
Tekniskt
Att ansluta Bubble – och därmed Pipedrive [Embedded] Software CRM-kopplingen – till er telefoniplattform är mycket enkelt. Förfarandet varierar beroende på telefoniplattform, men en sak har de alla gemensamt: ni behöver inte vara tekniker för att genomföra det.
-
Klicka för att ringa från CRM
Starta ett utgående telefonsamtal med ett musklick från din CRM-applikation eller valfri webbplats.
-
Snabbknapp för uppringning från CRM
Är ett telefonnummer inte klickbart i ditt CRM? Med denna funktion kan du ändå ringa ett samtal.
-
Kopiera för att ringa
Markera ett telefonnummer och få ett förslag att ringa direkt.
-
Activity Hub
I Activity Hub kan du se aktiviteter såsom samtalsloggar med anteckningar eller en transkription av ett samtal som ännu inte har sparats i CRM. Du kan välja att göra detta automatiskt eller manuellt. Anteckningar och transkriptioner kan redigeras innan de skrivs till CRM.
-
Tilldela samtalslogg till sökresultat
Funktionen gör det möjligt att logga konversationer i CRM genom att välja en post från sökresultaten. AI-sammanfattningar och/eller manuella anteckningar kopplas direkt till rätt post.
-
Samtalskontroll
Förutsatt att din telefoniplattform stöder det finns full samtalskontroll i popup-notisen. Detta gör att du kan styra din bordstelefon, softphone eller annan enhet direkt från notisen.
-
Samtalsloggning
Samtalsinformation kan registreras direkt i ditt CRM under kundkortet. Behöver du denna funktion men saknas den ännu för din integration? Vänligen kontakta oss.
-
Samtalsloggning (+anteckning)
Samtalsinformation och anteckningar kan registreras direkt i ditt CRM under kundkortet.
-
Samtal väntar
Om du får ett andra samtal medan du redan talar i telefon visar Bubble365-apparna detta samtal längst ned i popup-notisen, så att du enkelt kan växla med ett enda musklick. I andra appar visas i stället en separat notis.
-
Popup med flera resultat
Förekommer ett telefonnummer flera gånger i din CRM-applikation? Klicka direkt till nästa resultat. Behöver du denna funktion men saknas den ännu för din integration? Vänligen kontakta oss.
-
Sökfält
Sök CRM-kontaktinformation från skrivbordets verktygsfält ”Sökfält”. Härifrån kan du öppna kundkortet, starta ett samtal direkt, skicka ett e-post-/WhatsApp-/Microsoft Teams-meddelande eller visa samtalshistoriken. Behöver du denna funktion men saknas den ännu för din integration? Vänligen kontakta oss.
-
Temaläge
Växla färgläge manuellt eller baserat på dina systeminställningar till dag- eller mörkt läge.
-
Bubble Desktop
Bubble installeras på varje användare/arbetsstation och körs lokalt på användarens dator.
-
Realtids-API (användarbaserat)
Autentisering med CRM-applikationen på användarnivå. Observera att om du vill klona profiler till andra användare i organisationen kommer användardata också att kopieras. För att förhindra detta kan du begära en klonmall från oss som inte kopierar dessa värden.
-
Klonmall
En mall måste användas vid kloning av profiler eftersom användarbehörighet tillämpas, vilket inte kan klonas.
-
Bubble365 inbäddad CRM-app
Med Bubble365 Embedded CRM App upplever du kraften i Bubble-integrationsverktyget, fullt integrerat i din CRM-miljö. För CRM-applikationer som stöder inbäddade appar är detta lösningen. Om din telefoniplattform stöder samtalskontroll kan du hantera din softphone eller anslutna bordstelefon direkt från CRM – med funktioner som att besvara samtal, vidarekoppla, parkera och lägga på. Appen ger en sömlös användarupplevelse och ökar produktiviteten genom att samla all kommunikation och CRM-funktionalitet i ett gränssnitt.
-
CRM-specifika knappar
CRM-specifika knappar för till exempel att öppna kundkort eller initiera andra åtgärder. Se fliken ”knappar”.
-
Popup-notis
Vid inkommande, utgående och vidarekopplade samtal visas omedelbart en notis med kundinformation.
-
Anpassning av popup-innehåll
Bestäm innehållet i popupen per användare, avdelning eller organisation med information från din CRM-applikation.
-
Enkel inloggning (SSO)
Du behöver inte komma ihåg flera lösenord, logga in med ditt Microsoft-, Google- eller Apple-konto.
-
Flera språk
Bestäm språket för innehållet i popupen genom att lägga till orden på valfritt språk.
-
Dölj interna samtal
Vill du inte se en popup när en kollega ringer internt? Möjlighet att slå på eller av denna funktion.
-
Sortering av resultat
Föredrar du att visa kontakter före företag när du använder ”flerresultat”? Bestäm ordningen själv.
-
Klicka för att ringa
Starta ett utgående telefonsamtal med ett musklick från valfri webbplats.
-
Återkalla konversationer
Med ett klick kan tidigare visade konversationspopuper hämtas igen för att visa informationen på nytt.
-
Ring upp igen
Du kan ringa upp telefonnumret igen direkt från en ”återkallad popup” med ett enkelt musklick.
-
Tidsmätare för samtal
Under ett telefonsamtal visas en timer i popupen där längden visas i sekunder.
-
Samtalshistorik
Visa namnet på den kollega som senast talade med eller försökte ringa uppringaren under de senaste tre månaderna.
-
Samtalsanteckningar
Registrera omedelbart information från ditt samtal i en anteckning så att all information är synlig för dina kollegor.
-
Senaste funktionerna
Med en Bubble-licens har du alltid rätt till de senaste funktionerna som kan installeras med ett klick.
-
Nummerformat
Om du använder olika nummerformat i ditt CRM (redan över 20 format som standard) kan du lägga till egna.
Knappar
Below is the list of available buttons. These are both CRM specific- and generic Bubble functions.
- Open in Pipedrive
- Custom Action (standard button)
- Send E-mail (standard button)
- Callback request (standard button)
- Send WhatsApp message (standard button)
- Send Microsoft Teams message (standard button)
- Open SearchBar (standard button)
- Trigger Automations (standard button)
Parametrar
Determine the content of the pop-up per user, department or organization with information from your CRM package. Below is the list of parameters available from your CRM software.
- pipedrive_id
- pipedrive_company_id
- pipedrive_owner_id_id
- pipedrive_owner_id_name
- pipedrive_owner_id_email
- pipedrive_owner_id_has_pic
- pipedrive_owner_id_pic_hash
- pipedrive_owner_id_active_flag
- pipedrive_owner_id_value
- pipedrive_org_id_name
- pipedrive_org_id_people_count
- pipedrive_org_id_owner_id
- pipedrive_org_id_address
- pipedrive_org_id_active_flag
- pipedrive_org_id_cc_email
- pipedrive_org_id_value
- pipedrive_name
- pipedrive_first_name
- pipedrive_last_name
- pipedrive_open_deals_count
- pipedrive_related_open_deals_count
- pipedrive_closed_deals_count
- pipedrive_related_closed_deals_count
- pipedrive_participant_open_deals_count
- pipedrive_participant_closed_deals_count
- pipedrive_email_messages_count
- pipedrive_activities_count
- pipedrive_done_activities_count
- pipedrive_undone_activities_count
- pipedrive_files_count
- pipedrive_notes_count
- pipedrive_followers_count
- pipedrive_won_deals_count
- pipedrive_related_won_deals_count
- pipedrive_lost_deals_count
- pipedrive_related_lost_deals_count
- pipedrive_active_flag
- pipedrive_phone_0_0_label
- pipedrive_phone_0_0_value
- pipedrive_phone_0_0_primary
- pipedrive_email_0_0_value
- pipedrive_email_0_0_primary
- pipedrive_first_char
- pipedrive_update_time
- pipedrive_delete_time
- pipedrive_add_time
- pipedrive_visible_to
- pipedrive_picture_id
- pipedrive_next_activity_date
- pipedrive_next_activity_time
- pipedrive_next_activity_id
- pipedrive_last_activity_id
- pipedrive_last_activity_date
- pipedrive_last_incoming_mail_time
- pipedrive_last_outgoing_mail_time
- pipedrive_label
- pipedrive_org_name
- pipedrive_owner_name
- pipedrive_primary_email
- pipedrive_cc_email
- pipedrive_type
- pipedrive_url
- pipedrive_email
- pipedrive_note
Vilken nytta ger Bubble din organisation?
Beräkning
Tidsbesparing per år
€
Investering Bubble per år
€
Total investering per år
Potentiella besparingar per år
€
Disclaimer: This calculation is based on 45 workable weeks (8 hours per day). This calculation does not take into account any one-time investments or any license fees charged by the CRM vendor. No rights can be derived from this calculation.